崗位職責(zé):
1、外賣基建:外賣第三方配送審核、創(chuàng)建門店信息、綁定配送運(yùn)力、創(chuàng)建門店角色賬號(hào)等基礎(chǔ)運(yùn)維工作;
2、外賣策略:外賣配送策略的制定、門店配送策略的維護(hù)以及批量設(shè)置門店配送方案;
3、外賣客訴:外賣日常問題工單的解決,客訴、運(yùn)營群等渠道的相關(guān)問題的處理,提升整體經(jīng)營質(zhì)量;
4、業(yè)務(wù)復(fù)盤:處理業(yè)務(wù)問題,保障外賣訂單正常承接并及時(shí)跟進(jìn)優(yōu)化;
5、持續(xù)優(yōu)化:在業(yè)務(wù)和門店數(shù)量高速新增的背景下,持續(xù)優(yōu)化提升運(yùn)營質(zhì)量。
任職要求:
1、1年以上餐飲品牌外賣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或1年以上餐飲平臺(tái)外賣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)茶飲行業(yè)、競對(duì)、用戶需求進(jìn)行分析研究,獨(dú)立制定過外賣運(yùn)營方案,活動(dòng)日歷和活動(dòng)方向(流量拉新,用戶復(fù)購,團(tuán)餐,校內(nèi)增量);
3、熟悉外賣運(yùn)營平臺(tái)營銷活動(dòng)規(guī)則及作用,營銷活動(dòng)費(fèi)與各數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,提升外賣訂單量。