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職位描述
電話客服全夜班英語電子商務(wù)翻譯服務(wù)咨詢服務(wù)
【招聘崗位】英文customer service
【工作內(nèi)容】
1.使用英語口語，通過接聽電話形式與客戶溝通；
2.幫助北美客戶解答產(chǎn)品亞馬遜官網(wǎng)及海外電商平臺智能家居(如掃拖機(jī)器人、智能洗地機(jī)、無線吸塵器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)；
3.對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。
1.使用英語口語，通過接聽電話形式與客戶溝通；
2.幫助北美客戶解答產(chǎn)品亞馬遜官網(wǎng)及海外電商平臺智能家居(如掃拖機(jī)器人、智能洗地機(jī)、無線吸塵器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)；
3.對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。
【工作時(shí)間】每周雙休，每天8小時(shí)，2個班次（過年正常放假）
①18：00-03：00 (補(bǔ)貼60元/天）
②24：00-09：00 (補(bǔ)貼80元/天）
夜班提供咖啡機(jī)+制冰機(jī)，休息區(qū)
①18：00-03：00 (補(bǔ)貼60元/天）
②24：00-09：00 (補(bǔ)貼80元/天）
夜班提供咖啡機(jī)+制冰機(jī)，休息區(qū)
【薪資架構(gòu)】底薪+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+語言補(bǔ)貼+項(xiàng)目補(bǔ)貼+績效獎金+全勤+晚班補(bǔ)貼，綜合稅前8-10k。
①入職當(dāng)月購買社保公積金（五險(xiǎn)一金），滿一年增加商業(yè)險(xiǎn)；
②帶薪年假入職第1年5天，第2~3年10天，第4年開始15天；
③帶薪病假10天/年；
④生日假1天/年、婚假產(chǎn)假喪假等都有；
⑤每年13薪，入職每滿一年次月發(fā)多一個底薪在當(dāng)月工資；
⑥每年免費(fèi)體檢、每年調(diào)薪、節(jié)假日禮品等。
①入職當(dāng)月購買社保公積金（五險(xiǎn)一金），滿一年增加商業(yè)險(xiǎn)；
②帶薪年假入職第1年5天，第2~3年10天，第4年開始15天；
③帶薪病假10天/年；
④生日假1天/年、婚假產(chǎn)假喪假等都有；
⑤每年13薪，入職每滿一年次月發(fā)多一個底薪在當(dāng)月工資；
⑥每年免費(fèi)體檢、每年調(diào)薪、節(jié)假日禮品等。
【崗位要求】
①本科或以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬到大專）；
②英文聽說讀寫流利，可以作為工作語言(CET-6/ 專四專八/ 海歸優(yōu)先）；
③有一年以上call center售后客服經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng)，薪資可以增加；
④打字速度50/分鐘（可以發(fā)鏈接提前練習(xí)）。
①本科或以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬到大專）；
②英文聽說讀寫流利，可以作為工作語言(CET-6/ 專四專八/ 海歸優(yōu)先）；
③有一年以上call center售后客服經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng)，薪資可以增加；
④打字速度50/分鐘（可以發(fā)鏈接提前練習(xí)）。
【公司地址】
蘇州市虎丘區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園23棟整棟（靠近月亮灣地鐵站）
支持線上面試，有需要可協(xié)助推薦附近優(yōu)惠房源
異地來蘇提供租房推薦~
感興趣請發(fā)起聊天叭~
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工作地點(diǎn)
工業(yè)園區(qū)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園23棟
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陳女士/HR
昨日活躍立即溝通
聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司Concentrix公司（納斯達(dá)克股票代碼：CNXC）是全球技術(shù)和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，為世界上最優(yōu)秀的品牌和正在改變世界的品牌提供支持。我們以人為本，技術(shù)驅(qū)動，智能賦能。每一天，我們都在設(shè)計(jì)、構(gòu)建和運(yùn)營全集成的端到端解決方案，并在整個企業(yè)內(nèi)快速、大規(guī)模地實(shí)施，幫助 2,000多家客戶解決最棘手的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。無論是設(shè)計(jì)變革性的品牌體驗(yàn)、構(gòu)建和擴(kuò)展安全的人工智能技術(shù)，還是運(yùn)營兼顧全球一致性和本土親密性的數(shù)字化方案，我們都能勝任。我們的核心使命是致力于改變企業(yè)連接、互動和增長的方式。我們重新定義成功的含義，服務(wù) 70多個區(qū)域市場的每個主要垂直領(lǐng)域，幾乎無處不在地提供超乎想象的成果。訪問 concentrix.com了解更多信息。
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