10月初入職,節(jié)前面試拿offer,開心過國慶
帶你重返大學校園生活
辦公區(qū)域在校園內,環(huán)境優(yōu)美,交通便利,商圈中心
崗位職責
1. 通過電話或在線渠道,為電商平臺用戶提供專業(yè)的售前、售中、售后咨詢與解決方案;
2. 熟練運用知識庫與系統(tǒng)工具,快速響應并處理客戶問題,確保服務響應及時、解答準確;
3. 主動識別客戶需求,通過有效溝通與專業(yè)引導,提升客戶滿意與服務體驗;
4. 及時記錄、反饋服務過程中發(fā)現(xiàn)的共性或系統(tǒng)性問題,并參與服務優(yōu)化建議的提出;
5. 維護良好的客戶關系,樹立專業(yè)的品牌服務形象。
任職要求
1. 大專及以上學歷, 學歷證書學信網可查;
2. 具備半年以上呼叫中心或電商平臺客服相關經驗者優(yōu)先;
3. 普通話標準,表達清晰,具備良好的溝通與服務意識;
4. 中文輸入速度55字/分鐘以上,能熟練操作辦公軟件及在線服務系統(tǒng);
5. 學習意愿強,思維靈活,具備團隊協(xié)作精神與一定的抗壓能力;
6. 能夠適應7×24小時輪班工作安排。
福利體系:
· 完善的“六險一金”及年度健康體檢
· 帶薪假期:年假5-15天、婚假、產假/陪產假等
· 內部推薦獎金:成功推薦入職滿1個月即可獲獎
· 舒適辦公環(huán)境,定期團建、年度盛會及季度活動
· 免費提供職前、在崗與晉升類系統(tǒng)化培訓
? 工作時間
· 實行5天8小時綜合工時制,每周安排2天休息