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工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)在線客戶的售前或售中咨詢解答，向客戶提供迅速，準(zhǔn)確，周到的服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)；
3. 能通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度；
4. 對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議；
5. 主要承接的服務(wù)對(duì)象為在全國各電商平臺(tái)的消費(fèi)者；
薪資待遇：
固定：基本薪資+餐補(bǔ)+崗位津貼；浮動(dòng)：KPI獎(jiǎng)金+班次津貼
1.每年享有5-15天帶薪休假；
2.入職即繳納五險(xiǎn)一金（一年后購買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)）；
3.公司付費(fèi)年度全面體檢；
4.試用期全額發(fā)放基本工資并且參與績效獎(jiǎng)金評(píng)定；
5.工作環(huán)境舒適、定期組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；
6.提供全方位的技能培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
崗位要求：
正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷；
2. 在線崗位打字速度60字/分鐘（面試會(huì)有測試）；
3. 無工作經(jīng)驗(yàn)和年限要求，
4. 工作耐心, 有良好的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí), 愿意從事電商客服行業(yè)者；
5 . 能適應(yīng)倒班性質(zhì)的工作
工作時(shí)間：
每周五天，每天八小時(shí)輪班制，一周輪休兩天
第一個(gè)月帶薪培訓(xùn)
24小時(shí)排班制。