雇員點評標簽
職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡客服全白班粵語旅游服務咨詢服務船舶/航空/航天/火車制造
【崗位職責】
1. 乘客咨詢處理：接聽和回復乘客的電話、郵件、工單及線上咨詢，解答關(guān)于航班、票務、行李、退改簽等各類問題；
2. 票務管理：協(xié)助乘客進行航班查詢、預訂、票務改簽及退票事宜，確保遵循相關(guān)政策和流程；
3. 航班信息提供：正確提供航班信息，包括延誤、取消和替代航班等，確保乘客及時了解航班動態(tài)；
4、官方系統(tǒng)是全英的，記錄工單是中文的（英語不難也會有培訓到的）
【要求粵語標準流利】
1. 乘客咨詢處理：接聽和回復乘客的電話、郵件、工單及線上咨詢，解答關(guān)于航班、票務、行李、退改簽等各類問題；
2. 票務管理：協(xié)助乘客進行航班查詢、預訂、票務改簽及退票事宜，確保遵循相關(guān)政策和流程；
3. 航班信息提供：正確提供航班信息，包括延誤、取消和替代航班等，確保乘客及時了解航班動態(tài)；
4、官方系統(tǒng)是全英的，記錄工單是中文的（英語不難也會有培訓到的）
【要求粵語標準流利】
【薪酬福利】
綜合薪酬4.5-5K
固定3800（底薪3000+崗位補貼500+餐補300）+績效0-1000（達標600左右，優(yōu)秀800-1000，具體根據(jù)項目評定）
其它收入：+晚補（13元/小時，要求是21點或之后下班會有晚補，發(fā)19-21點的）
+加班費計算（按1.5倍、2倍、法定3倍算）
綜合薪酬4.5-5K
固定3800（底薪3000+崗位補貼500+餐補300）+績效0-1000（達標600左右，優(yōu)秀800-1000，具體根據(jù)項目評定）
其它收入：+晚補（13元/小時，要求是21點或之后下班會有晚補，發(fā)19-21點的）
+加班費計算（按1.5倍、2倍、法定3倍算）
福利：
年假12天+12天病假（入職即可享受，按在職一個月就有一天，以此類推）
+1天生日假+13薪-法定假等等（入職即可享受）
六險一金（五險一金入職即買）
培訓3-4周（培訓期內(nèi)無績效，固定9-18工作時間周六日雙休）
年假12天+12天病假（入職即可享受，按在職一個月就有一天，以此類推）
+1天生日假+13薪-法定假等等（入職即可享受）
六險一金（五險一金入職即買）
培訓3-4周（培訓期內(nèi)無績效，固定9-18工作時間周六日雙休）
【工作時間】
5天8小時 （周休2天，排休制）午休1小時用餐，30分鐘小休
8:00--20:30 排班，一周一種班次
班次如下：
8:00-17:00、9:00~18:00、10:00-19:00
11:00-20:00、11:30-20:30
5天8小時 （周休2天，排休制）午休1小時用餐，30分鐘小休
8:00--20:30 排班，一周一種班次
班次如下：
8:00-17:00、9:00~18:00、10:00-19:00
11:00-20:00、11:30-20:30
工作地點
佛山南海區(qū)7-11便利店(景興環(huán)球大廈店)三樓 Concentrix
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職位發(fā)布者
陳海鳳/高級招聘主管
昨日活躍立即溝通
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