**異地的，每個月額外給750元宿舍費**
** 可以給實習證明的哈**
崗位職責：
1）接聽來自香港、澳門、臺灣和中國內地的學生或老師等終端用戶的電話，或通過電子郵件的形式，回復用戶關于網(wǎng)站、APP等數(shù)字平臺資源使用或獲得等的問題，主要內容如下：
a) 網(wǎng)上賬戶管理（如何找回ID、重置密碼、修改賬戶信息、更新賬戶權限等等）
b) 對移動應用、電子書、網(wǎng)站資源、光碟方面的內容或訪問問題進行故障診斷
c)向用戶提供產(chǎn)品、功能方面的使用指引
d)接收和收集用戶反饋，提供給對應團隊跟進
2）處理有關賬戶批量處理的工作，通過操作后臺系統(tǒng)，批量生成賬戶等
3）作為后援，當團隊成員需要時互相進行工作候補，通過團隊協(xié)作，完成工作任務
職位要求:
1) 良好的香港粵語和英語書面表達能力
2) 打字速度:35~40個中文繁體字/40個英文單詞；準確率98%
3) 熟練使用電腦，尤其是MS Word，Excel和中文文字處理
4) 優(yōu)秀的溝通和人際交往能力
5) 工作細致，主動性強，能獨立工作，具有良好的解決問題的能力
6) 謙遜、禮貌、外向開朗的性格
工作時間：
9:00 – 18:00 和 8:30 - 17:30 輪班，5天8小時工作制，周末雙休