?通過(guò)監(jiān)控與客戶(hù)和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的溝通來(lái)評(píng)估顧問(wèn)的績(jī)效。
?向顧問(wèn)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員提供有關(guān)溝通、流程和系統(tǒng)的建設(shè)性反饋。
?領(lǐng)導(dǎo)或參與服務(wù)質(zhì)量和工作流程改進(jìn)計(jì)劃。
?協(xié)助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/主管分配的臨時(shí)項(xiàng)目。
要求
?大專(zhuān)及以上學(xué)歷
?有呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)
?韓語(yǔ)和英語(yǔ)流利
?較強(qiáng)的組織和時(shí)間管理能力
?良好的計(jì)算機(jī)技能和Microsoft Office知識(shí)(Word、Excel、PowerPoint等)
工作時(shí)間:早8晚5或者早9晚6, (基于業(yè)務(wù)需要)