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更新于 6月22日
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線上面試先拿offer后入職（雙休+社保+宿舍）

4000-7000元·13薪
  • 西安長安區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好

職位描述

售后客服倒班制
語音客服崗位描述：
崗位職責(zé)：
1.通過接聽用戶來電，為最終用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持
2.依據(jù)后臺知識庫正確回答客戶的疑問，為最終用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3.能通過與客戶的溝通分析客戶的需求，通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度；
4.對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議；
5.主要承接的服務(wù)對象為在全國各電商平臺的消費者。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，普通話流利，口齒清晰
2.有相關(guān)崗位經(jīng)驗，了解數(shù)據(jù)產(chǎn)品或者手機產(chǎn)品優(yōu)先考慮
3.思維敏捷較強的學(xué)習(xí)能力及責(zé)任心與團隊合作意識
4.有基本電腦操作基礎(chǔ)，鍵盤打字速度30字/分鐘及以上
晉升福利：
1、入職提供四周帶薪培訓(xùn)機會，在職期間也有不定期的業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)。
2、晉升路線：管理路線：一線客服-客服組長-客服經(jīng)理
專業(yè)路線：一線客服-質(zhì)檢專員/培訓(xùn)專員/數(shù)據(jù)分析專員-主管
3、交通路線：在魚化寨地鐵站坐822路公交車在鎬京大道漢池一路口下車。
4、福利：入職繳納六險一金，季度團建，生日會，節(jié)假日福利。
沒有銷售性質(zhì)，不需要外呼。被動接聽！

工作地點

西安長安區(qū)灃悅·云創(chuàng)中心2號樓

職位發(fā)布者

趙小憶/HRBP

剛剛活躍
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