職位描述
1SO9001CQEDQE客訴研發(fā)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶投訴以及容戶抱怨的處理，并按照客戶要求分析客戶問題，提交改進(jìn)措施報(bào)告并持續(xù)追蹤措施的有效性；
2、客戶關(guān)系的維護(hù)，定期的拜訪主要客戶識別客戶潛在的抱怨，針對潛在抱怨實(shí)施改善推進(jìn)和跟蹤，提高客戶滿意度；
3、質(zhì)量月報(bào)的作成及分析并在質(zhì)量會(huì)議上推進(jìn)改善和追蹤改善的有效性；
4、客戶年度審核以及質(zhì)量審核的接待和對應(yīng)；
5、售后質(zhì)量的系統(tǒng)性的分析并針對分析結(jié)果實(shí)施售后質(zhì)量的提升和改進(jìn)；
6、客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與定期的分析；
7、完成質(zhì)量體系認(rèn)證相關(guān)工作。
3、質(zhì)量月報(bào)的作成及分析并在質(zhì)量會(huì)議上推進(jìn)改善和追蹤改善的有效性；
4、客戶年度審核以及質(zhì)量審核的接待和對應(yīng)；
5、售后質(zhì)量的系統(tǒng)性的分析并針對分析結(jié)果實(shí)施售后質(zhì)量的提升和改進(jìn)；
6、客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與定期的分析；
7、完成質(zhì)量體系認(rèn)證相關(guān)工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，理工科專業(yè)；
2、1SO9001質(zhì)量體系，掌握質(zhì)量體系審核方法、技巧；
3、熟練應(yīng)用質(zhì)量工具進(jìn)行問題分析、改善，特別是8D、PPAP、MSA、FMEAQCP、SPC等；
4、有客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，了解質(zhì)量管理工具，并能夠運(yùn)用到工作上；
2、1SO9001質(zhì)量體系，掌握質(zhì)量體系審核方法、技巧；
3、熟練應(yīng)用質(zhì)量工具進(jìn)行問題分析、改善，特別是8D、PPAP、MSA、FMEAQCP、SPC等；
4、有客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，了解質(zhì)量管理工具，并能夠運(yùn)用到工作上；
5、具備一定的數(shù)據(jù)分析，報(bào)告編寫及匯報(bào)能力，高效執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)向，善于交際，有很強(qiáng)的溝通與交流的能力，有較強(qiáng)的抗壓能力；
6、熟練運(yùn)用Excel、PPT等常用MSoffice軟件。"
工作地點(diǎn)
蘇州張家港市江蘇智庫智能科技有限公司
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職位發(fā)布者
趙媛媛/招聘主管
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江蘇智庫智能科技有限公司江蘇智庫智能科技有限公司創(chuàng)立于2017年，是全球托盤到人機(jī)器人領(lǐng)航者，專注于托盤倉儲機(jī)器人的研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)交付，擁有機(jī)器人本體、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、核心算法、交付系統(tǒng)等全價(jià)值鏈研發(fā)能力。公司已推出多款托盤倉儲機(jī)器人及智能倉儲軟件，機(jī)器人產(chǎn)品包括U-bot全向堆高機(jī)器人、R-bot托盤四向穿梭車、H-bot高速提升機(jī)等，軟件系統(tǒng)包括PTP智能倉儲軟件（IWMS/IWCS/RMS）。智庫智能全球總部及制造基地位于江蘇張家港，運(yùn)營中心位于江蘇南京。目前，智庫智能已在全球成功落地400+項(xiàng)目案例，廣泛應(yīng)用于電力、冷鏈、新能源、食品、工業(yè)制造、醫(yī)藥、第三方物流等20+行業(yè)。
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