醫(yī)院現(xiàn)在招聘胃腸科客服
一種是網(wǎng)絡(luò)咨詢客服 一種是電話客服
兩個(gè)崗位同時(shí)在招聘
通過在線聊天工具接待患者咨詢,解答關(guān)于科室、醫(yī)生、治療方案及費(fèi)用等疑問。
根據(jù)患者情況,初步分診并引導(dǎo)其到院就診,提升預(yù)約成功率和到診率。
對(duì)未到診的患者進(jìn)行跟蹤回訪,建立良好的客情關(guān)系。
記錄患者信息及咨詢數(shù)據(jù),做好統(tǒng)計(jì)分析。
熟悉各類常見疾病的咨詢要點(diǎn),具備基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)常識(shí)。
溝通能力強(qiáng),有耐心,細(xì)心,具備良好的服務(wù)意識(shí)!?。。?!