職位描述
售前客服售后客服電子商務
1、熟悉掌握產(chǎn)品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關產(chǎn)品的特征與優(yōu)點；
2、準確、簡潔、高效、友好的回復在線客戶購買商品時提出的各種問題，以貼心、周到的服務在客戶群中建立起專業(yè)、負責人、值得信賴的店鋪形象；
3、售前接單，利用旺旺、咚咚等聊天工具接待客戶的咨詢，協(xié)助客戶下單付款，提高成交率；
4、訂單的存儲校對；
5、客服主管安排的其他工作。
4、訂單的存儲校對；
5、客服主管安排的其他工作。
1、學歷：大專以上學歷（個別優(yōu)秀者可以破格錄?。?；
2、年齡20-35歲；
3、打字速度45字/分以上；
4、有過銷售或者客服經(jīng)驗者優(yōu)先選擇；
2、年齡20-35歲；
3、打字速度45字/分以上；
4、有過銷售或者客服經(jīng)驗者優(yōu)先選擇；
5、有較好的服務意識，細心仔細；
6、晉升機制：初級客服-中級客服-高級客服-客服主管
工作地點
徐州云龍區(qū)綠地瀛海B座B座921
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