職位描述
辦公室文員全白班英語電氣機(jī)械/電力設(shè)備
崗位內(nèi)容
1.提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題:同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2.維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3.協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
4.協(xié)助完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化、訂單執(zhí)行等工作。
任職要求:
1、熟練操作辦公軟件和ERP系統(tǒng)；
2、具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
3、對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
4、有相關(guān)制造業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
遼寧省大連市金州區(qū)三十里堡街道港隆街23號(hào)
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