雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南槐蔭區(qū)潤華汽車主題公園
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職位發(fā)布者
于女士/高級經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
潤華汽車控股有限公司潤華汽車控股有限公司是山東省最大的乘用車服務(wù)商集團(tuán)，是潤華集團(tuán)旗下以多功能汽車服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)模塊。潤華汽車旗下?lián)碛袑汃R、奧迪、凱迪拉克、雷克薩斯等15個國內(nèi)主流汽車品牌的經(jīng)營權(quán)，堅(jiān)持“全價值鏈全生命周期”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋汽車銷售、汽車維修、汽車服務(wù)連鎖、二手車經(jīng)營、汽車金融、保險、裝具、改裝、會員等一系列的汽車相關(guān)業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供購車、用車、修車、換車的消費(fèi)全案。潤華汽車的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)立足濟(jì)南，覆蓋全省，在濟(jì)南、青島、濰坊、濟(jì)寧、菏澤等12地市建立起汽車經(jīng)銷店70余家，汽車服務(wù)連鎖店20余家，長期服務(wù)客戶超過60萬。完善的汽車服務(wù)功能、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平、戰(zhàn)略化的網(wǎng)絡(luò)布局使?jié)櫲A汽車成為山東省汽車行業(yè)的翹楚，榮登全國汽車流通行業(yè)知名品牌。
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