崗位職責(zé):
1、使用在線聊天工具,了解客戶服務(wù)需求信息,做好售前、售中和售后服務(wù)工作;
2、熟練掌握公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn),并落實(shí)解決問(wèn)題;
3、引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品促成交易。
任職要求:
1、至少三年以上的網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉購(gòu)物流程;
2、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),有耐心;
3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。
職位福利:五險(xiǎn)、免費(fèi)停車(chē)、餐補(bǔ)、