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1總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持銷(xiāo)售部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和控制工作，傳達(dá)、執(zhí)行酒店會(huì)議決議和上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令；
2制定銷(xiāo)售部部門(mén)工作目標(biāo)和銷(xiāo)售策略，并對(duì)銷(xiāo)售決策提出建議；
3制訂部門(mén)年度預(yù)算及年、季、月的工作計(jì)劃，掌握部門(mén)營(yíng)業(yè)收入等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分配和完成情況，控制成本，力爭(zhēng)最佳經(jīng)濟(jì)效益；
4指導(dǎo)銷(xiāo)售人員研究銷(xiāo)售情況，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；
5組織員工收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，歸納整理市場(chǎng)信息，認(rèn)真作好市場(chǎng)研究，定期向總經(jīng)理提出市場(chǎng)研究報(bào)告；
6制作銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃，每日審閱《銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)報(bào)告》，檢查銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)效果，并帶領(lǐng)下屬完成每月訪(fǎng)問(wèn)任務(wù)；
7負(fù)責(zé)制定、完善銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)程序，努力提高銷(xiāo)售水平；
8主持本部門(mén)的工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，審查各管區(qū)的每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，督導(dǎo)下屬工作，解決工作中的問(wèn)題；
9進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理；
10檢查落實(shí)重要客人的接待工作，經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，處理客人投訴；
11定期訪(fǎng)問(wèn)長(zhǎng)住客人、商務(wù)客戶(hù)、政府機(jī)關(guān)，收集意見(jiàn)，反映要求，策劃組織總經(jīng)理酒會(huì)或其他聯(lián)歡活動(dòng)；
12與其他相關(guān)部門(mén)直接溝通，密切合作；
13督導(dǎo)員工建立和建全客戶(hù)檔案及其他本部各類(lèi)工作檔案；
14主持每周一次的酒店銷(xiāo)售部工作會(huì)議，檢查上周工作落實(shí)情況，布置下周工作重點(diǎn)；
15檢查、督導(dǎo)本部門(mén)的員工工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，并定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲；
16完成總經(jīng)理安排的其他任務(wù)。