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更新于 9月17日

手機(jī)客服

3000-5000元
  • 太原杏花嶺區(qū)
  • 三橋
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)零售/批發(fā)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售前咨詢(xún)、訂單處理及售后服務(wù)全流程,使用旺旺、千牛等工具解答客戶(hù)疑問(wèn)。??
2、跟蹤物流信息,處理退換貨、投訴等售后問(wèn)題,維護(hù)店鋪好評(píng)率。??
3、配合團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo),定期整理客戶(hù)反饋并向上級(jí)匯報(bào)
任職要求:
1、熟練操作客服系統(tǒng)(如CRM、工單系統(tǒng))、辦公軟件(Word/Excel)及電商平臺(tái)后臺(tái)
2、熟悉電商運(yùn)營(yíng)規(guī)則、物流流程及基礎(chǔ)法律法規(guī),具備快速響應(yīng)和解決問(wèn)題的能力
3、1-3年電商客服經(jīng)驗(yàn),大型平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,
4、大專(zhuān)及以上,優(yōu)秀應(yīng)屆生或中專(zhuān)/高中學(xué)歷者可視情況放寬

工作地點(diǎn)

太原杏花嶺區(qū)山西啟煜興貿(mào)易有限公司府西街王府大廈A座17-E

職位發(fā)布者

鄭新/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo山西啟煜興貿(mào)易有限公司
公司成立于2015年3月,注冊(cè)資本500萬(wàn)元,作為蘋(píng)果品牌山西核心代理商及全國(guó)二級(jí)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商,公司深耕3C數(shù)碼領(lǐng)域九年,構(gòu)建了輻射全省的智能分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。2023年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2.2億元,2024年目標(biāo)3.5億元,以80%的太原市蘋(píng)果產(chǎn)品市占率穩(wěn)居行業(yè)龍頭。核心優(yōu)勢(shì)全渠道布局:形成"分銷(xiāo)+零售+線(xiàn)上"三位一體業(yè)務(wù)矩陣戰(zhàn)略聯(lián)盟:與愛(ài)施德(002416.SZ)、天音控股(000829.SZ)、中國(guó)聯(lián)通/電信等上市企業(yè)深度合作數(shù)字基建:部署博遠(yuǎn)智能管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈三流(信息/物流/資金流)可視化管控終端覆蓋:全省10余地市實(shí)體網(wǎng)絡(luò)+30戶(hù)省外批發(fā)體系,9家蘋(píng)果授權(quán)店輻射核心商圈業(yè)務(wù)架構(gòu) 1.智能分銷(xiāo)體系?服務(wù)品牌:Apple、華為、小米、榮耀等頭部廠商?創(chuàng)新模式:B2B2C+O2O雙輪驅(qū)動(dòng),年分銷(xiāo)規(guī)模超2億元?供應(yīng)鏈保障:聯(lián)動(dòng)全國(guó)一級(jí)代理商,SKU超3000個(gè) 2.場(chǎng)景化零售生態(tài)線(xiàn)下:太原星悅茂店/孝義萬(wàn)達(dá)店/翼城三祺悠購(gòu)店/大同天賜百福店四大體驗(yàn)中心線(xiàn)上:天貓/京東/拼多多全平臺(tái)運(yùn)營(yíng),直播電商轉(zhuǎn)化率達(dá)行業(yè)2倍 3.數(shù)字化服務(wù)√政府消費(fèi)券指定核銷(xiāo)平臺(tái)(2022)√中小微誠(chéng)信企業(yè)認(rèn)證(2023)√自主研發(fā)SAAS工具提升門(mén)店O2O轉(zhuǎn)化效率戰(zhàn)略升級(jí)響應(yīng)"新質(zhì)生產(chǎn)力"號(hào)召,2024年重點(diǎn)推進(jìn):①地市級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)② 3C全品類(lèi)擴(kuò)展至智能穿戴/IoT領(lǐng)域③財(cái)稅合規(guī)體系與供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新④大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)愿景以數(shù)字技術(shù)重構(gòu)3C流通價(jià)值鏈,打造中西部最具競(jìng)爭(zhēng)力的智能供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。
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