国产精品又长又粗又爽又黄的毛片, 国产AV无码专区亚洲AV毛片搜, 丰满人妻被猛烈进入中文字幕四川, 国产精品一区二区三区国产女人喷,亚洲国产欧美日韩图片在线人,潘娇娇337p人艺体艺术,成人免费无码大片a毛片古装,一本到高清视频免费,人妻在线视频免费看

核心職責(zé)
負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)店鋪的售前、售中、售后全流程客戶服務(wù)，通過高效溝通解決用戶問題，提升客戶滿意度及復(fù)購率，維護(hù)品牌口碑。
具體工作內(nèi)容
一、售前咨詢服務(wù)
1.實(shí)時(shí)響應(yīng)抖音小店咨詢（含商品頁咨詢、私信、評(píng)論區(qū)提問等），耐心解答用戶關(guān)于商品信息（成分、規(guī)格、價(jià)格、用法等）、活動(dòng)規(guī)則、發(fā)貨時(shí)間、物流方式等問題；
2.根據(jù)用戶需求推薦合適商品，引導(dǎo)下單，提升轉(zhuǎn)化率；
3.主動(dòng)告知店鋪優(yōu)惠活動(dòng)、優(yōu)惠券使用規(guī)則等，助力用戶享受福利。
二、售中訂單跟進(jìn)
1.處理訂單相關(guān)咨詢，如訂單修改（地址、電話、規(guī)格）、訂單取消、物流進(jìn)度查詢等；
2.跟蹤異常訂單（如缺貨、地址錯(cuò)誤），及時(shí)與倉庫/物流對(duì)接，協(xié)調(diào)解決并同步用戶；
3.主動(dòng)提醒用戶訂單狀態(tài)（已發(fā)貨、即將送達(dá)等），增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
三、售后服務(wù)處理
1.受理用戶退換貨、退款申請(qǐng)，按照平臺(tái)規(guī)則及店鋪流程引導(dǎo)用戶操作，審核相關(guān)憑證（照片、視頻等），快速處理售后工單；
2.解決用戶反饋的商品問題（如質(zhì)量、破損、錯(cuò)發(fā)等），協(xié)商解決方案（補(bǔ)發(fā)、賠償、退換等），降低投訴率；
3.處理用戶對(duì)物流、服務(wù)的不滿，安撫情緒并協(xié)調(diào)資源解決，避免矛盾升級(jí)；
4.收集售后問題數(shù)據(jù)，定期反饋給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，助力產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
四、客戶關(guān)系維護(hù)
1.定期回復(fù)評(píng)論區(qū)好評(píng)，感謝用戶支持；對(duì)中差評(píng)及時(shí)回應(yīng)，爭(zhēng)取理解并引導(dǎo)修改；
2.記錄高頻問題及用戶需求，整理成知識(shí)庫，提升團(tuán)隊(duì)響應(yīng)效率；
3.維護(hù)老客戶，通過節(jié)日問候、活動(dòng)通知等增強(qiáng)粘性，促進(jìn)復(fù)購。
五、數(shù)據(jù)與協(xié)作
1.每日統(tǒng)計(jì)咨詢量、轉(zhuǎn)化率、售后率等數(shù)據(jù)，按要求提交報(bào)表；
2.配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行活動(dòng)話術(shù)、更新商品信息，確保客服回復(fù)與活動(dòng)同步；
3.遵守抖音平臺(tái)規(guī)則及店鋪客服規(guī)范，避免違規(guī)操作（如禁用詞、虛假承諾等）。
任職要求：
1.熟悉抖音電商平臺(tái)規(guī)則及操作流程，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和情緒管理能力，耐心解決用戶問題；
3.打字速度快（每分鐘60字以上），能同時(shí)應(yīng)對(duì)多渠道咨詢；
4.責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能適應(yīng)輪班制（含節(jié)假日）。
通過專業(yè)、高效的服務(wù)，助力店鋪提升DSR評(píng)分及用戶復(fù)購，支撐業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。