崗位職責(zé):
1、維修保養(yǎng)客戶的進(jìn)店接待,根據(jù)公司及廠家SOP流程進(jìn)行接待及系統(tǒng)操作;
2、協(xié)調(diào)車間技術(shù)人員進(jìn)行車輛的維修和養(yǎng)護(hù),及時(shí)將維修進(jìn)度傳達(dá)給客戶,優(yōu)化客戶服務(wù);
3、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),達(dá)成服務(wù)NSS滿意度指標(biāo);
4、客戶關(guān)系的建立和維護(hù),積極開(kāi)拓售后業(yè)務(wù);
5、配合交付專員新車交車工作,負(fù)責(zé)向顧客解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識(shí);
6、其它領(lǐng)導(dǎo)及廠家安排的事宜
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、帶團(tuán)隊(duì)