職位描述
無銷售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)用戶注冊(cè)資質(zhì)審核，確保審核通過的用戶資料提交完全、準(zhǔn)確合規(guī)，符合相關(guān)《監(jiān)管部門》的要求；
2、釘釘流程、各類異常郵件審批、風(fēng)控申訴審核、用戶注冊(cè)實(shí)名跟進(jìn)等；
3、對(duì)內(nèi)服務(wù)：負(fù)責(zé)銷售各類異常問題處理；
4、對(duì)外服務(wù)：負(fù)責(zé)熱線接聽、在線對(duì)話、用戶社群維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)用戶需求總結(jié)QA輸出：推動(dòng)公司內(nèi)部?jī)?yōu)化產(chǎn)品流程，提升用戶滿意度；
6、負(fù)責(zé)配合公司各類線上活動(dòng)觸達(dá)，用戶調(diào)研輸出調(diào)研結(jié)果；
7、主動(dòng)喚醒平臺(tái)沉默用戶：通過用戶回訪調(diào)研觸達(dá)用戶，以達(dá)到讓用戶再次使用產(chǎn)品的目的。
崗位要求：
1、高中以上，能熟練使用辦公軟件excel、Word，打字速度60個(gè)字/分鐘，思維敏捷；
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握專業(yè)知識(shí)及時(shí)開展工作；
勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神；
3、有責(zé)任心，工作態(tài)度端正執(zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)日事當(dāng)日畢，執(zhí)行力強(qiáng)。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
安慶宜秀區(qū)宜秀創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園A2棟
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職位發(fā)布者
彭清/HR
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江蘇普飛科特信息科技有限公司聚盟系江蘇普飛科特信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“普飛科特”）旗下品牌。普飛科特于2017年12月成立，公司秉承“為小微物流賦能、用科技改變物流”的理念，聚合并帶領(lǐng)全國(guó)多家核心城市物流“小霸王”，打造中國(guó)最專業(yè)的大票零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。聚盟以園區(qū)為基礎(chǔ)、聚合城市有物流夢(mèng)想的專線融合共享，強(qiáng)強(qiáng)連接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集約化發(fā)展，形成一張覆蓋全國(guó)一、二、三級(jí)城市穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟(jì)的門到門全直達(dá)運(yùn)輸體系，打造共生、共贏的物流生態(tài)圈。2018年7月獲得IDG資本Pre-A輪戰(zhàn)略投資；2019年1月獲得賽富基金Pre A+輪過億元融資；2019年8月獲得IDG資本領(lǐng)投，三峽鑫泰跟投的數(shù)億元A輪融資。2020年12月30日，獲得由三峽鑫泰、IDG資本、安樸資本、沨華資本、賽富基金、哲靈資本共同參與的B輪、B+輪融資，共計(jì)1億美金。2022年3月1日，B2輪融資成功，共計(jì)1億美金，沨華資本領(lǐng)投，IDG跟投。
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