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客服專員（天貓）

4000-6000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

網(wǎng)絡客服咨詢服務
上班時間：9：00-18：00，上五休二，晚班補貼50元
崗位職責
1、了解客戶需求，按照標準流程給予客戶準確的答復及操作指導，及時解決客戶問題；
2、電話接聽的形式為客戶提供天貓超市售后咨詢服務;比如 物流配送 售后質量 退款等(日均以電話接聽量50左右)；
3、通過專業(yè)、優(yōu)質的服務，解決用戶問題，提升用戶滿意度；
4、從解決用戶問題中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時反饋相關人員；
5、嚴格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴格保密。
任職要求
1、18-35歲，大專及以上學歷；
2、普通話標準，口齒清晰，良好的語言表達能力和理解能力；
3、善于傾聽和溝通，有良好的服務意識，工作積極主動，應變能力強；
4、有耐心，有責任心，情緒控制能力較強；
5、打字速度40字/分鐘以上；
6、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
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工作地點

成都武侯區(qū)高朋大道D2

職位發(fā)布者

劉女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo金慧科技公司標簽
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司，已建成超 16000席服務規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構，證券機構等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務合作。公司通過服務創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可，獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務暨服務外包領軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領域的重量級獎項。
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