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崗位職責(zé)：
1. 線索清洗與篩選
- 負(fù)責(zé)對電銷團(tuán)隊提供的線索進(jìn)行電話外呼清洗，通過精準(zhǔn)溝通識別潛在客戶的真實需求和機(jī)會點。
- 針對目標(biāo)客戶群體（如企業(yè)決策者、IT負(fù)責(zé)人等），深入挖掘其痛點與需求，評估其轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量商機(jī)的可能性。
2. 客戶需求分析與商機(jī)轉(zhuǎn)化
- 在外呼過程中，準(zhǔn)確識別客戶的核心訴求，結(jié)合產(chǎn)品特點，提煉客戶可能感興趣的解決方案或服務(wù)。
- 對接銷售團(tuán)隊，將篩選出的有效商機(jī)進(jìn)行分類標(biāo)注，并提供詳細(xì)的客戶背景信息和需求描述，協(xié)助銷售團(tuán)隊高效推進(jìn)轉(zhuǎn)化。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的外呼策略優(yōu)化
- 記錄并分析外呼結(jié)果，總結(jié)客戶畫像、行業(yè)分布及需求趨勢，為后續(xù)外呼策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
- 持續(xù)優(yōu)化外呼話術(shù)和溝通技巧，提高線索轉(zhuǎn)化效率和客戶滿意度。
4. 目標(biāo)達(dá)成與績效管理
- 按時完成團(tuán)隊設(shè)定的外呼任務(wù)指標(biāo)（如每日/每周有效商機(jī)數(shù)量、客戶意向達(dá)成率等）。
- 定期復(fù)盤工作成果，提出改進(jìn)建議，推動個人及團(tuán)隊績效提升。
任職要求：
1. 教育背景 ：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、計算機(jī)科學(xué)、通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
- 1年以上電銷、客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有云計算、企業(yè)服務(wù)或IT行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 具備一定的客戶溝通經(jīng)驗，能夠獨立完成客戶需求分析和初步解決方案輸出。
3. 專業(yè)技能
- 熟悉云計算及企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的基本功能和應(yīng)用場景，能夠快速理解客戶需求并匹配解決方案。
- 具備優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧，能夠清晰表達(dá)產(chǎn)品價值并激發(fā)客戶興趣。
- 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word、PPT），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
4. 綜合素質(zhì)
- 具備高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成任務(wù)。
- 適應(yīng)性強(qiáng)，能夠靈活應(yīng)對不同客戶背景和復(fù)雜場景下的溝通挑戰(zhàn)。
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新知識、新技能，并將其應(yīng)用到實際工作中。
5. 加分項
- 有云計算相關(guān)認(rèn)證（如騰訊云認(rèn)證）或行業(yè)證書者優(yōu)先。