職位描述:
1、負(fù)責(zé)處理各賬號(hào)的郵件,包括售前、售中、售后的問(wèn)題,對(duì)于郵件中反饋的訂單問(wèn)題要及時(shí)根據(jù)客戶(hù)需求處理或告知亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員解決;
2、負(fù)責(zé)用郵件或電話跟客戶(hù)溝通,完成客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的咨詢(xún),解答客戶(hù)疑問(wèn);
3、負(fù)責(zé)處理中差評(píng),聯(lián)系買(mǎi)家了解原因后做及時(shí)解決,以及負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)退貨及退款要求進(jìn)行妥善處理,維護(hù)賬號(hào)安全;
4、協(xié)助外貿(mào)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人,進(jìn)行內(nèi)容編輯和軟文撰寫(xiě);
5、協(xié)助亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員處理其它異常問(wèn)題,完成公司安排的其它工作;
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)水平CET-4及以上,專(zhuān)業(yè)不限;
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠及時(shí)、妥善的解決工作中遇到的問(wèn)題;
3、具有較強(qiáng)的溝通能力和理解能力,與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通;
4、熱愛(ài)外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè),工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),性格誠(chéng)實(shí)淳樸,態(tài)度積極,有奉獻(xiàn)精神;
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
薪資福利:
一經(jīng)錄用,將享受我公司完善而豐富的福利待遇。
1、工作時(shí)間:周一~周六上午(5.5天工作制)7.5小時(shí),工作日上班時(shí)間為:8:20--11:50,13:50--17:50
2、薪酬結(jié)構(gòu):底薪+滿勤+月獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)
3、員工福利:五險(xiǎn);帶薪假期:法定假日、年假、婚假等;
4、生活福利:公司提供住宿(內(nèi)設(shè)陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等),提供午餐、晚餐、衣食無(wú)憂;
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè):不定期的部門(mén)聚餐、公司出游、活動(dòng)拓展等;
6、公司為員工繳納意外保險(xiǎn);
7、每年享有多次調(diào)薪的人性化制度。
職位福利:五險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、節(jié)日福利、提供食宿、一天半休
職位亮點(diǎn):亞馬遜自主品牌 精品路線 企業(yè)模塊化