1.負責對應客戶的對接和日常溝通,及時解答回應客戶咨詢的問題;
2.接收并處理客戶投訴,將投訴信息及時反饋至相關部門,推動相關部門進行改善工作.
3.跟進客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理
4.和相關單位會議檢討改善對策,并及時回應客戶處理進展
5.在規(guī)定或客戶要求的時間內回復客戶8D報告
6.協(xié)助客戶來訪前準備工作(如客戶投訴回復的改善措施執(zhí)行情況),并協(xié)助做好陪同工作
任職資格:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限
2、行業(yè)工作經驗:3年以上制造類企業(yè)客服質量管理經驗,2年以上同崗位工作經驗
職位福利:五險一金、績效獎金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、年底雙薪、餐補、包住