1、作為商場(chǎng)的形象窗口，熱情、專業(yè)地接待來(lái)訪顧客，解答關(guān)于品牌位置、促銷活動(dòng)、會(huì)員服務(wù)等各類問(wèn)詢。
2、 耐心傾聽(tīng)顧客的投訴和建議，按照公司流程進(jìn)行有效處理、記錄與反饋，確保顧客滿意度。
3、辦理會(huì)員卡、積分查詢與兌換，向顧客介紹會(huì)員權(quán)益，維護(hù)和發(fā)展會(huì)員關(guān)系。
4、管理并出借便民服務(wù)物品（如雨傘、嬰兒車、輪椅等），提供基礎(chǔ)的廣播尋人、失物招領(lǐng)服務(wù)。
5、協(xié)助商場(chǎng)舉辦的各類營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指引、禮品發(fā)放和信息咨詢等工作。
6、與安保、保潔、營(yíng)運(yùn)等部門保持良好溝通，共同維護(hù)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，具有相關(guān)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、形象良好，性格開(kāi)朗，有耐心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
3、具備良好的溝通能力。
4、能適應(yīng)輪班制（含周末、節(jié)假日）。

工作時(shí)間：09:00-16:00/12:00-19:00/15:30-22:30 單休，排班制