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銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)
一、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)支持
1. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備各類(lèi)銷(xiāo)售文件，如報(bào)價(jià)單、銷(xiāo)售合同等，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，符合公司銷(xiāo)售政策與業(yè)務(wù)規(guī)范。運(yùn)用英語(yǔ)六級(jí)以上水平，對(duì)涉及英文的合同條款、國(guó)際業(yè)務(wù)文件進(jìn)行精準(zhǔn)解讀與審核，保障國(guó)際業(yè)務(wù)溝通順暢。
2. 處理客戶(hù)訂單，與生產(chǎn)、物流等部門(mén)緊密協(xié)作，跟進(jìn)訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)反饋訂單狀態(tài)給銷(xiāo)售代表與客戶(hù)，確保訂單按時(shí)交付。針對(duì)國(guó)際訂單，利用良好的英語(yǔ)能力與海外客戶(hù)、供應(yīng)商溝通，解決訂單執(zhí)行中的問(wèn)題。
3. 基于英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際業(yè)務(wù)洽談，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供語(yǔ)言支持，準(zhǔn)確傳達(dá)雙方意圖，促進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)合作。
二、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
1. 接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、回復(fù)客戶(hù)郵件，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)與需求，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)溝通技巧提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。對(duì)于英文郵件往來(lái)，確保語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、流暢、專(zhuān)業(yè)。
2. 定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集客戶(hù)反饋，整理客戶(hù)意見(jiàn)與建議并反饋給相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。協(xié)助處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題，維護(hù)公司良好形象。
三、數(shù)據(jù)與市場(chǎng)分析
1. 收集、整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，制作銷(xiāo)售報(bào)表，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持，以便分析銷(xiāo)售趨勢(shì)、制定銷(xiāo)售策略。
2. 協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為公司市場(chǎng)決策提供參考依據(jù)。借助英語(yǔ)能力，關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集國(guó)外行業(yè)資訊，助力公司國(guó)際化發(fā)展。
四、行政事務(wù)協(xié)助
1. 安排銷(xiāo)售會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議資料，記錄會(huì)議紀(jì)要，跟進(jìn)會(huì)議決議執(zhí)行情況。
2. 管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的文件檔案，確保文件分類(lèi)清晰、易于查找與調(diào)閱。
3. 因工作需要，憑借駕駛技能，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)接送重要客戶(hù)、運(yùn)送銷(xiāo)售物資，保障業(yè)務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展 。