崗位職責:
1.負責店鋪(淘寶、拼多多、京東)的日常運營管理,包括商品上架、價格調整、庫存管理等:
2.制定并執(zhí)行店鋪的營銷策略,提高店鋪的曝光率和銷售額:
3.負責店鋪的客戶服務,及時回復客戶咨詢和投訴,提高客戶滿意度:
4.分析店鋪數(shù)據(jù),制定數(shù)據(jù)分析報告,為店鋪的運營提供數(shù)據(jù)支持。
(一)數(shù)據(jù)運營與分析
1.負責店鋪核心數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析(DSR、GMV、UV、轉化率、客單價、ROI等),制定優(yōu)化策略。
2.每日跟蹤推廣工具(直通車、貨品加速、全站推廣等)投產(chǎn)比,調整投放計劃。
3.競品對標分析,監(jiān)控價格、活動及銷量動態(tài),提出應對方案。
(二)店鋪日常運營
1.優(yōu)化商品上下架、標題、主圖及SKU管理,協(xié)調庫存避免超賣。
2.與客服、倉儲部門協(xié)作,處理售后問題及發(fā)貨時效管理。
3.維護店鋪DSR評分、好評率及評價曬圖,提升用戶體驗。
(三)活動策劃與執(zhí)行
1.策劃月度店鋪及平臺活動,提升轉化率與銷售額。
2.每周復盤運營數(shù)據(jù)及策略,制定下周執(zhí)行計劃;每月總結銷售進度并規(guī)劃下月目標。
任職要求:
1.大專及以上學歷,40歲以內(nèi),有1年以上淘寶/天貓/拼多多/京東運營經(jīng)驗。
2.熟悉平臺規(guī)則(發(fā)貨、售后、廣告規(guī)范)及流量分配邏輯(搜索排名、推薦機制)。
3.熟練使用推廣工具(直通車、好貨快投、淘寶客等),能獨立優(yōu)化投放ROI。
4.具備商品運營能力,包括標題優(yōu)化、主圖設計建議、SKU管理等。
5.數(shù)據(jù)分析能力強,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并推動優(yōu)化(如轉化率、客單價提升)。
6.邏輯清晰,責任心強,具備跨部門溝通能力(美工、客服、倉儲)。
7.對市場敏感,能快速響應競品動態(tài)及平臺政策變化。