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汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)

8000-15000元
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職位描述

4S店汽車(chē)維修
崗位職責(zé)： 1. 熱情接待到店客戶(hù)，準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修保養(yǎng)建議。 2. 負(fù)責(zé)受理客戶(hù)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠等業(yè)務(wù)。 3. 跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋維修情況，確?？蛻?hù)對(duì)維修服務(wù)的滿(mǎn)意度。 4. 負(fù)責(zé)維修費(fèi)用的結(jié)算工作，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，并向客戶(hù)解釋費(fèi)用明細(xì)。 5. 定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 6. 整備車(chē)輛接待，及時(shí)與評(píng)估師確認(rèn)整備項(xiàng)目清單及費(fèi)用，并按要求跟進(jìn)整備進(jìn)度，確保車(chē)輛按時(shí)完工交付。 任職要求： 1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 具備 2年以上汽車(chē) 4S 店或大型中高端綜合修理廠(chǎng)服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉汽車(chē)維修、保養(yǎng)流程及相關(guān)知識(shí)，具備一定的汽車(chē)故障診斷能力。 4. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練使用辦公軟件。 5. 持有汽車(chē)駕駛證，熟練駕駛汽車(chē)。 6. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。 福利待遇： 1. 薪資8000-15000元 2. 完善的福利體系，帶薪年假、節(jié)日福利、員工食堂、免費(fèi)停車(chē)、團(tuán)建等。
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工作地點(diǎn)

貴陽(yáng)花溪區(qū)萬(wàn)眾國(guó)際二手車(chē)

職位發(fā)布者

鄧女士/人事

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公司Logo貴陽(yáng)恒信二手車(chē)經(jīng)營(yíng)有限公司
一、公司簡(jiǎn)介貴陽(yáng)恒信二手車(chē)經(jīng)營(yíng)有限公司成立于2007年，是西南地區(qū)首家將二手車(chē)行業(yè)進(jìn)行“專(zhuān)一化、系統(tǒng)化、規(guī)?；苯?jīng)營(yíng)的公司，擁有西南地區(qū)首家銷(xiāo)售與售后為一體的多功能4S展廳，我們一直奉行“恒有成、信無(wú)價(jià)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)，塑造高端二手車(chē)服務(wù)品牌，努力成為行業(yè)標(biāo)桿。公司秉承“以人為本”的原則，尊重員工，注重員工培養(yǎng)，堅(jiān)守和睦進(jìn)取的家園文化，遵循公司、員工、客戶(hù)三贏(yíng)的原則，利益共享、攜手并進(jìn)。二、企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念：恒有成、信無(wú)價(jià)。企業(yè)準(zhǔn)則：以管理出效益，以服務(wù)求發(fā)展，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)管理、規(guī)范運(yùn)作和塑造品牌。企業(yè)使命：為消費(fèi)者、股東、員工和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；企業(yè)價(jià)值觀(guān)：成就客戶(hù)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，創(chuàng)造完美；管理思想：挑戰(zhàn)自我、創(chuàng)新發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流、共存共贏(yíng)。企業(yè)三專(zhuān)：專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、專(zhuān)注；工作作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾，絕不找借口。企業(yè)愿景：成為行業(yè)標(biāo)桿，讓恒信跑遍神洲。
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