一、在線技術(shù)支持
1、針對外包安裝團隊和內(nèi)部技術(shù)人員的安裝維修維護技術(shù)支持
2、針對復(fù)雜的技術(shù)問題申請其它部門進行配合排查
3、編寫設(shè)備安裝文檔及故障排查手冊
4、線上解決設(shè)備的一般軟件方面故障同時判斷出是否是硬件問題
5、線下解決設(shè)備軟硬件故障。
6、記錄故障現(xiàn)象,分析后提供硬件及軟件BUG給相關(guān)人員
7、對設(shè)備的硬件及軟件故障問題進行分類統(tǒng)計
二、產(chǎn)品軟硬件測試
1、對已開發(fā)的硬件穩(wěn)定性進行觀察。對于出現(xiàn)問題的產(chǎn)品測試出問題所在,提交給相關(guān)人員
2、對于本公司新開發(fā)的硬件產(chǎn)品根據(jù)實際使用可能會所到的問題,提出改進意見,提交硬件部
3、對于公司開發(fā)的軟件相關(guān)的產(chǎn)品進行BUG收集并匯總提交軟件部改進
4、生產(chǎn)過的硬件產(chǎn)品結(jié)合使用過程中碰到的問題進行問題匯總分析
5、對已確定開發(fā)立項的新產(chǎn)品,跟據(jù)實際安裝應(yīng)用經(jīng)驗給出評估意見
6、根據(jù)用戶和市場部提出的需求,結(jié)合已開發(fā)過的產(chǎn)品提出匹配和改良建議
要求:
1、具有較強的故障判斷分析能力;
2、數(shù)據(jù)報表、文檔編寫能力強。
3、具有較強的表達(dá)理解能力和溝通能力;
4、工作經(jīng)驗2年以上優(yōu)先
職位福利:五險