崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,定期探訪客戶,處理客戶投訴問題并做回訪工作;
2、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)需求調(diào)查等工作的實施;
3、協(xié)助開展所屬項目的文化活動并動員業(yè)主積極參與;
4、協(xié)助財務(wù)進(jìn)行各類物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作;
5、接待業(yè)戶來電、來訪,對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答,并做好工作紀(jì)錄;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
7、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費催繳工作,完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費收繳率指標(biāo)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,35周歲以下,需有同崗位工作經(jīng)驗;
2、善于溝通,具有較強服務(wù)意識;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、高溫補貼、帶薪年假、餐補、通訊補助、年底雙薪、績效獎金