職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備3年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
5.會(huì)做宣傳視頻
工作地點(diǎn)
安陽(yáng)安陽(yáng)縣文峰大道
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職位發(fā)布者
李濤/人事經(jīng)理
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河南省多倫房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司多倫集團(tuán)自2010年底開(kāi)始正式進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)，在集團(tuán)董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)展速度迅猛，短短10年時(shí)間已經(jīng)形成以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主線(xiàn)（與河南省地產(chǎn)龍頭企業(yè)建業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，目前合作項(xiàng)目19個(gè)；與碧桂園合作項(xiàng)目2個(gè)，獨(dú)立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目1個(gè)），綠化、物業(yè)、建筑、教育為輔助支撐的集團(tuán)化運(yùn)作模式。目前已經(jīng)完成河南省多倫房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、河南省陽(yáng)光園林綠化工程有限公司、安陽(yáng)多倫物業(yè)服務(wù)有限公司、多倫建筑公司、多倫教育公司等5個(gè)子公司的業(yè)務(wù)與人員的合理配置。多倫地產(chǎn)集團(tuán)2016年制定的第一個(gè)“三年規(guī)劃”發(fā)展目標(biāo)已經(jīng)順利達(dá)成，3年時(shí)間，多倫地產(chǎn)一躍成為安陽(yáng)市地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。2020年，集團(tuán)全面研究多倫“新模式”，邁進(jìn)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的“新十年”！
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