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崗位職責(zé)：
1、全面貫徹執(zhí)行一汽奧迪售后服務(wù)核心服務(wù)流程，包括預(yù)約、接交車等
2、 提升服務(wù)滿意度，并不斷提升，保證季度年度的目標(biāo)達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)接車前的全部工作，負(fù)責(zé)接待用戶、對(duì)用戶車輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作
4、建立、完善客戶信息系統(tǒng)
5、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障，了解修理的進(jìn)程，向顧客及時(shí)溝通修理狀態(tài)，并向客戶講解消費(fèi)價(jià)格。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上汽車4S店售后服務(wù)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車產(chǎn)品知識(shí)，有高端品牌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、持有汽車駕駛證。