崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,法律專業(yè)優(yōu)先。
2、具備20人以上團隊管理經(jīng)驗。
3、具備3年以上金融信貸領(lǐng)域貸后運營管理經(jīng)驗。
4、熟練操作Excel等Office辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力。
5、具備調(diào)解業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先。
工作內(nèi)容:
1、負責帶領(lǐng)調(diào)解團隊完成受托的調(diào)解工作全流程管理。
2、負責了解人民調(diào)解、訴前調(diào)解的政策、標準和相關(guān)規(guī)定,制訂和優(yōu)化相應(yīng)法律調(diào)解話術(shù)、調(diào)解業(yè)務(wù)流程和管理標準,并推動組織實施。
3、負責與當?shù)厮痉C關(guān)的對接與維護。
4、負責調(diào)解中心人員的面試和考核,能從0到1搭建調(diào)解團隊。
5、完成調(diào)解中心調(diào)解員績效方案,提升調(diào)解員效能,達成業(yè)務(wù)目標。
6、負責管理、分析調(diào)解中心各項過程數(shù)據(jù),分析各項調(diào)解的工作質(zhì)量與效果,分析團隊存在問題并提出有效的解決方案,推動方案落地。