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一、【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)線上受理客戶的咨詢問(wèn)題、接聽(tīng)客戶咨詢來(lái)電與投訴建議
2、負(fù)責(zé)在線對(duì)投訴客戶進(jìn)行安撫、解答；
3、負(fù)責(zé)對(duì)已投訴客戶進(jìn)行回電解決客戶問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)上報(bào)疑難客訴或重大客訴；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、【薪資待遇與工作時(shí)間】：
1、無(wú)責(zé)底薪4300＋額外績(jī)效1400＋月度獎(jiǎng)金500+季度獎(jiǎng)金2500＋高額年終獎(jiǎng)6-8k，綜合5-6k (客服薪資很穩(wěn)定）
2、入職即繳納五險(xiǎn)一金，半年后六險(xiǎn)一金
3、試用期與轉(zhuǎn)正薪資一樣，不打折，半年后享受帶薪年假5天起
4、9:00-18:00，月休8天 法定正常休
三、【用人要求】：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（需拿到畢業(yè)證，不接受實(shí)習(xí)生）
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無(wú)明顯方言
3、有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問(wèn)題。
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)可放寬要求
四、【綜合福利】：
入職繳納五險(xiǎn)一金（半年后六險(xiǎn)一金）+月度獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/喪假/年假/三節(jié)福利+定期下午茶團(tuán)建+生日福利+免費(fèi)體檢+轉(zhuǎn)正享受全薪年假5-15天
五、【晉升機(jī)制】：
客服專(zhuān)員—客服組長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理（三個(gè)月晉升1次）
六、【辦公地址】：
南昌市紅谷灘區(qū)語(yǔ)音服務(wù)中心CD區(qū)5樓整層
七、【食宿交通情況】：
住宿：園區(qū)有4-6人間的宿舍（提供住宿）
餐飲：園區(qū)有食堂和學(xué)校價(jià)格一致6-13元/餐（每月300餐補(bǔ)）
交通：免費(fèi)上下班通勤車(chē)