任職要求:
1.根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定公司服務戰(zhàn)略,制定年度/月度服務目標(包括維修臺
次、維修產(chǎn)值、一次修復率等),并保證目標完成。
2.與客服部共同制定服務滿意度年度目標,負責服務滿意度工作推進、改善和目標達成,維護品牌形象、提升服務滿意度;
3.負責車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務制度、流程的制定和開
展,搭建良好、高效的服務質(zhì)量管理體系。
4.負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業(yè)務各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控,并推進改善;
5. 8年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗,至少 3 年以上4S店售后服務經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗;
6. 大專以上文化程度,汽車及相關(guān)專業(yè);
7. 有較強的管理能力及團隊協(xié)調(diào)能力。
職位福利:五險一金、績效獎金、年終分紅、交通補助、包吃、節(jié)日福利