職位描述
純文職崗位不含銷售性質(zhì)全白班英語有客戶服務(wù)經(jīng)歷電氣機(jī)械/電力設(shè)備工業(yè)自動(dòng)化電子設(shè)備制造
任職要求：
1、熟練操作辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等，能高效處理文檔、制作表格和報(bào)表。
2、具備基本的電腦操作能力，信息錄入等，會(huì)使用企業(yè)內(nèi)部的售后管理系統(tǒng)。
3、溝通能力：能清晰、耐心地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如維修人員、倉庫）溝通，準(zhǔn)確傳遞信息。
4、對(duì)客戶信息、維修記錄等數(shù)據(jù)敏感，確保信息錄入和文檔整理準(zhǔn)確無誤。
5、應(yīng)變能力：面對(duì)客戶的疑問或突發(fā)情況，能快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)處理，或及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
6、責(zé)任心與耐心：售后工作涉及問題跟進(jìn)，需要有責(zé)任心推動(dòng)流程完成，保持耐心。
7、能積極配合其他崗位完成工作，如協(xié)助倉庫核對(duì)配件、配合財(cái)務(wù)整理單據(jù)等。
1、熟練操作辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等，能高效處理文檔、制作表格和報(bào)表。
2、具備基本的電腦操作能力，信息錄入等，會(huì)使用企業(yè)內(nèi)部的售后管理系統(tǒng)。
3、溝通能力：能清晰、耐心地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如維修人員、倉庫）溝通，準(zhǔn)確傳遞信息。
4、對(duì)客戶信息、維修記錄等數(shù)據(jù)敏感，確保信息錄入和文檔整理準(zhǔn)確無誤。
5、應(yīng)變能力：面對(duì)客戶的疑問或突發(fā)情況，能快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)處理，或及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
6、責(zé)任心與耐心：售后工作涉及問題跟進(jìn)，需要有責(zé)任心推動(dòng)流程完成，保持耐心。
7、能積極配合其他崗位完成工作，如協(xié)助倉庫核對(duì)配件、配合財(cái)務(wù)整理單據(jù)等。
工作內(nèi)容：
1、售后維修訂單：對(duì)售后現(xiàn)場(chǎng)需要用到的配件的領(lǐng)取和發(fā)送到相應(yīng)的售后人員手里。
2、銷售訂單：查看銷售訂單，及時(shí)領(lǐng)取銷售訂單的配件寄給相應(yīng)的客戶/業(yè)務(wù)/售后。
3、維護(hù)《配件狀態(tài)跟蹤表》并更新。
4、維護(hù)《售后問題處理表》并更新。
5、對(duì)售后人員每月的報(bào)銷進(jìn)行匯總并上交財(cái)務(wù)。
2、銷售訂單：查看銷售訂單，及時(shí)領(lǐng)取銷售訂單的配件寄給相應(yīng)的客戶/業(yè)務(wù)/售后。
3、維護(hù)《配件狀態(tài)跟蹤表》并更新。
4、維護(hù)《售后問題處理表》并更新。
5、對(duì)售后人員每月的報(bào)銷進(jìn)行匯總并上交財(cái)務(wù)。
工作地點(diǎn)
東莞華研集團(tuán)科技園
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職位發(fā)布者
蒙女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
東莞市華研電子科技有限公司東莞市華研電子科技有限公司---專業(yè)電子生產(chǎn)設(shè)備制造商！東莞市華研電子科技有限公司成立于2003年，是一家集開發(fā)、設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)和銷售整廠自動(dòng)化設(shè)備于一體的專業(yè)公司。產(chǎn)品主要有：SMT成套設(shè)備、SMT全自動(dòng)貼標(biāo)機(jī)、自動(dòng)送(收)板機(jī)、真空吸板機(jī)、自動(dòng)翻板機(jī)、接駁機(jī)等各種相關(guān)電子設(shè)備和生產(chǎn)線以及自動(dòng)化機(jī)械手設(shè)備。本公司的優(yōu)勢(shì)在于電子電器和機(jī)械模具生產(chǎn)行業(yè)工作多年的工程技術(shù)人員。在不斷的學(xué)習(xí)，吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和工藝的同時(shí)，集各家所長(zhǎng)，并通過自主研發(fā)、創(chuàng)新，使我們的機(jī)械設(shè)備功能更為完善合理，并以此來滿足不同行業(yè)客戶對(duì)自動(dòng)化設(shè)備的不同需求，公司堅(jiān)持為客戶提供：適合的產(chǎn)品、合適的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。秉承"正直誠(chéng)信、協(xié)同融合、拼博創(chuàng)新、奉獻(xiàn)社會(huì)"的企業(yè)精神，公司積極進(jìn)取，不斷完善，始終堅(jiān)持以高效的運(yùn)作、一流的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精益求精的精神服務(wù)于客戶。與客戶建立忠實(shí)的合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展壯大。"品質(zhì)第一，客戶至上"乃華研一貫宗旨。以優(yōu)質(zhì)高科技產(chǎn)品、合理的價(jià)格、誠(chéng)懇地為廣大用戶提供先進(jìn)的設(shè)備以及一流的售后服務(wù)。公司生產(chǎn)總部設(shè)立在東莞，并在香港及江蘇蘇州、徐州、福建廈門設(shè)有分公司，在全球19個(gè)國(guó)家建立了我們的銷售和服務(wù)渠道，擁有全球員工總數(shù)達(dá)450人的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)。
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