職位描述
配件管理售后團隊管理售后服務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、團隊管理：帶領(lǐng)售后團隊完成總部下發(fā)的 KPI 任務(wù)，工作上橫向、縱向協(xié)調(diào)各部門協(xié)作，提高團隊工作效率，支撐所轄區(qū)域所有售后項目實施及售后工作任務(wù)開展；
2、售后服務(wù)：負責(zé)所轄區(qū)域服務(wù)營銷產(chǎn)品的推廣及后續(xù)工作，通過回訪等對老客戶、新用戶獲得技術(shù)、產(chǎn)品認可，協(xié)助項目落地；
3、人員賦能：積極培養(yǎng)團隊中新人，制定成長路線及學(xué)習(xí)目標，不斷提升團隊成員個人能力；
4、價值維護：負責(zé)辦事處價值客戶支撐工作，對價值客戶持續(xù)進行維系，提升客戶的服務(wù)認可度；
5、項目管理：負責(zé)辦事處項目實施的規(guī)范管理，對項目實施過程及實施完畢交付材料進行跟蹤，提升項目閉環(huán)質(zhì)量。
崗位要求：1、45歲以下，高中/中專及以上學(xué)歷。有駕照，能獨立開車。有過銷售或售后工作經(jīng)驗2年以上。有同崗或零售家電行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、負責(zé)所轄區(qū)域客訴、技師、配件管理工作。
3、負責(zé)對應(yīng)客戶咨詢服務(wù)，處理客戶投訴以及?協(xié)調(diào)維修服務(wù)。
4、完成售后部下達的產(chǎn)值目標。
1、團隊管理：帶領(lǐng)售后團隊完成總部下發(fā)的 KPI 任務(wù)，工作上橫向、縱向協(xié)調(diào)各部門協(xié)作，提高團隊工作效率，支撐所轄區(qū)域所有售后項目實施及售后工作任務(wù)開展；
2、售后服務(wù)：負責(zé)所轄區(qū)域服務(wù)營銷產(chǎn)品的推廣及后續(xù)工作，通過回訪等對老客戶、新用戶獲得技術(shù)、產(chǎn)品認可，協(xié)助項目落地；
3、人員賦能：積極培養(yǎng)團隊中新人，制定成長路線及學(xué)習(xí)目標，不斷提升團隊成員個人能力；
4、價值維護：負責(zé)辦事處價值客戶支撐工作，對價值客戶持續(xù)進行維系，提升客戶的服務(wù)認可度；
5、項目管理：負責(zé)辦事處項目實施的規(guī)范管理，對項目實施過程及實施完畢交付材料進行跟蹤，提升項目閉環(huán)質(zhì)量。
崗位要求：1、45歲以下，高中/中專及以上學(xué)歷。有駕照，能獨立開車。有過銷售或售后工作經(jīng)驗2年以上。有同崗或零售家電行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、負責(zé)所轄區(qū)域客訴、技師、配件管理工作。
3、負責(zé)對應(yīng)客戶咨詢服務(wù)，處理客戶投訴以及?協(xié)調(diào)維修服務(wù)。
4、完成售后部下達的產(chǎn)值目標。
工作地點
南昌青云譜區(qū)世紀歐美中心
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職位發(fā)布者
鄔金/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南昌江歡商貿(mào)有限公司始創(chuàng)于1979年的老板電器(股票代碼：002508)，是中國廚房電器行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、電烤箱、蒸箱、洗碗機、凈水器等廚房電器產(chǎn)品，也是迄今為止歷史悠久的專業(yè)廚房電器品牌。集團總部位于風(fēng)景秀麗的杭州，這是一塊集人文風(fēng)貌與經(jīng)濟發(fā)展雙重優(yōu)勢的寶地。老板集團也在這塊寶地不斷壯大發(fā)展，打造出“老板廚房電器”這一中國家庭熟悉與喜愛的著名品牌。30多年來，老板始終致力于用卓越領(lǐng)先的科技和完美可靠的品質(zhì)，幫助中國家庭和他們的廚房建立起更緊密的紐帶關(guān)系。憑借在吸油煙機核心技術(shù)——大吸力方面的突破，老板創(chuàng)造出更適合中國廚房的大吸力油煙機。同時，老板自主創(chuàng)新?lián)碛谐夙棶a(chǎn)品專利技術(shù)，包括雙勁芯、免拆洗、主火中置、3D速火、回型殺菌等?，F(xiàn)已成為中國廚房電器行業(yè)發(fā)展歷史最長、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品類別最齊全、銷售區(qū)域最廣的龍頭企業(yè)之一，現(xiàn)已成為市場銷售的領(lǐng)先者，行業(yè)標準的倡導(dǎo)者，社會責(zé)任的先行者。老板廚房電器對科技、品質(zhì)、銷售、服務(wù)、人才、管理等諸多方面完美追求鑄就了企業(yè)發(fā)展的大廈。
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