崗位職責(zé):
1、項(xiàng)目管理:對(duì)接項(xiàng)目客戶,把控運(yùn)輸各流程節(jié)點(diǎn),負(fù)責(zé)客戶運(yùn)輸訂單的接受、車(chē)輛調(diào)配、提送貨過(guò)程跟蹤、應(yīng)收應(yīng)付、異常處理等項(xiàng)目運(yùn)作工作。
2、賬單管理:按月生成應(yīng)收、應(yīng)付賬單,并與財(cái)務(wù)對(duì)接開(kāi)票與收付款,保障客戶按期回款,回款異常及時(shí)報(bào)備。
3、異常處理:關(guān)注客戶訂單的運(yùn)作異常并積極處理,降低客訴,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、熟悉公路運(yùn)輸業(yè)務(wù),具備物流與供應(yīng)鏈管理、流程管理等方面的知識(shí);
2、3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備大客戶獨(dú)立操作與服務(wù)的能力;
3、具有優(yōu)秀的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力,具備全局業(yè)務(wù)視角,擁有積極的心態(tài)與思維方式,強(qiáng)烈的工作意愿和進(jìn)取心,勇于擔(dān)當(dāng)、敢于挑戰(zhàn)。