職位描述
VIP客服售后客服電話客服咨詢服務(wù)汽車研發(fā)/制造
1. 客戶服務(wù)管理：負(fù)責(zé)制定并實(shí)施客戶服務(wù)策略和標(biāo)準(zhǔn)，確保顧客滿意度和客戶服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司要求。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：培訓(xùn)和管理招攬團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。
3. 客戶數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，提供反饋和建議，以改進(jìn)客戶服務(wù)流程和提升客戶滿意度。
6. 客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)建立并維護(hù)與重要客戶的關(guān)系，為客戶提供專業(yè)的咨詢和支持，確保客戶忠誠(chéng)度和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
4 客戶反饋收集：負(fù)責(zé)收集和整理客戶反饋意見，向公司其他部門提供客戶需求和反饋，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 監(jiān)督執(zhí)行：負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶服務(wù)流程的執(zhí)行情況，確?？蛻舴?wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策得到有效地貫徹執(zhí)行。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：培訓(xùn)和管理招攬團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。
3. 客戶數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，提供反饋和建議，以改進(jìn)客戶服務(wù)流程和提升客戶滿意度。
6. 客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)建立并維護(hù)與重要客戶的關(guān)系，為客戶提供專業(yè)的咨詢和支持，確保客戶忠誠(chéng)度和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
4 客戶反饋收集：負(fù)責(zé)收集和整理客戶反饋意見，向公司其他部門提供客戶需求和反饋，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 監(jiān)督執(zhí)行：負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶服務(wù)流程的執(zhí)行情況，確?？蛻舴?wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策得到有效地貫徹執(zhí)行。
工作地點(diǎn)
中牟縣鄭州市白沙鎮(zhèn)物流大道與高莊路交叉口西北角奧迪店
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職位發(fā)布者
王利娜/行政人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
鄭州中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司鄭州中升裕迪銷售銷售服務(wù)有限公司成立于2017年，是中原最大的多層奧迪展廳，集整車銷售，售后服務(wù)，備件供應(yīng)，信息反饋，二手車置換銷售，金融服務(wù)，品牌體驗(yàn)七位一體的特許奧迪經(jīng)銷商。公司以客戶滿意為中心，客戶需求為導(dǎo)向，為奧迪客戶提供一個(gè)全新的購(gòu)車，服務(wù)環(huán)境和—個(gè)豪華，高檔，貼心及現(xiàn)代化的五星級(jí)體驗(yàn)場(chǎng)所。公司電話∶ 0371-555 33333二手車評(píng)估熱線∶ 187 3715 051924小時(shí)救援電話∶ 187 3818 2323地址∶物流大道高莊路交叉口向北200米，地鐵8號(hào)線福澤路站。
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