職位描述
軟件實施租賃服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責：
1、作為跟客戶溝通的第一渠道，對客戶反饋事項進行跟蹤；保證客戶問題得到及時反饋并在要求時間范圍內(nèi)得到解決，提升客戶滿意度；能積極引導客戶，配合銷售同事挖掘二次商機
2、勝任客戶培訓、指導、答疑等相關(guān)工作；能建立和維護好良好的客戶關(guān)系和滿意度
3、能定位客戶問題，并做初步的分析；對接產(chǎn)品、研發(fā)、測試部門，熟練掌握產(chǎn)品配置及功能使用
4、負責協(xié)助客戶進行用戶驗證測試，記錄測試缺陷，向內(nèi)反饋并跟進進展。
5、及時主動向部門領(lǐng)導匯報客戶需求和遇到的問題，能提出解決建議；并能維護部門知識庫、優(yōu)化工作手冊等
任職要求：
1、本科及以上學歷，3年及以上具有IT或互聯(lián)網(wǎng)金融科技相關(guān)經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品和項目的基本開發(fā)流程
2、具有信貸、債券、租賃等金融科技行業(yè)背景，在需求分析、實施測試等方面之一具備至少1年以上相關(guān)經(jīng)驗
3、具備很強的學習能力，具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、協(xié)調(diào)解決問題的能力；具有文檔撰寫能力及基本的office技能
4、具備出色的聆聽、溝通能力，以客戶需求為導向，具備需求調(diào)研、分析的能力
5、具備團隊協(xié)作的能力，積極樂觀，有較強的抗壓能力
1、作為跟客戶溝通的第一渠道，對客戶反饋事項進行跟蹤；保證客戶問題得到及時反饋并在要求時間范圍內(nèi)得到解決，提升客戶滿意度；能積極引導客戶，配合銷售同事挖掘二次商機
2、勝任客戶培訓、指導、答疑等相關(guān)工作；能建立和維護好良好的客戶關(guān)系和滿意度
3、能定位客戶問題，并做初步的分析；對接產(chǎn)品、研發(fā)、測試部門，熟練掌握產(chǎn)品配置及功能使用
4、負責協(xié)助客戶進行用戶驗證測試，記錄測試缺陷，向內(nèi)反饋并跟進進展。
5、及時主動向部門領(lǐng)導匯報客戶需求和遇到的問題，能提出解決建議；并能維護部門知識庫、優(yōu)化工作手冊等
任職要求：
1、本科及以上學歷，3年及以上具有IT或互聯(lián)網(wǎng)金融科技相關(guān)經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品和項目的基本開發(fā)流程
2、具有信貸、債券、租賃等金融科技行業(yè)背景，在需求分析、實施測試等方面之一具備至少1年以上相關(guān)經(jīng)驗
3、具備很強的學習能力，具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、協(xié)調(diào)解決問題的能力；具有文檔撰寫能力及基本的office技能
4、具備出色的聆聽、溝通能力，以客戶需求為導向，具備需求調(diào)研、分析的能力
5、具備團隊協(xié)作的能力，積極樂觀，有較強的抗壓能力
工作地點
深圳南山區(qū)TCL大廈B座12F
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職位發(fā)布者
楚敏/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市睿服科技有限公司深圳市睿服科技有限公司（簡稱：“睿服科技”）成立于2017年，是一家為客戶提供軟件技術(shù)服務(wù)（產(chǎn)品、IT服務(wù)、項目外包）、信息咨詢服務(wù)、行業(yè)解決方案等服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，是金證集團控股子公司。其前身是金證集團為核心金融機構(gòu)提供定制化服務(wù)的大客戶服務(wù)事業(yè)部。睿服科技依托金證集團深厚的積累和底蘊，擁有快速而穩(wěn)定的業(yè)務(wù)響應(yīng)機制、雄厚的專業(yè)技術(shù)團隊、先進的資源管理平臺、成熟的過程實施與質(zhì)量管控體系，先后獲得多項國際國內(nèi)資質(zhì)認證。在“聚焦信息技術(shù)領(lǐng)域，提供有競爭力的服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值”的使命驅(qū)動下，深挖客戶需求，不斷開拓市場，業(yè)務(wù)高速增長。目前公司業(yè)務(wù)已覆蓋全國，在北京、上海、深圳、成都、南京、廣州、青島、武漢等城市建立了交付中心；與中國結(jié)算、股轉(zhuǎn)公司、港交所、華泰證券、中信建投、中泰證券、安信證券、平安銀行、上海銀行、招商信諾、平安壽險、南方基金、易方達等眾多金融機構(gòu)，以及中國平安、騰訊、美的集團、青島海爾、招商局等世界500強企業(yè)建立了長期合作伙伴關(guān)系。睿服科技已成為IT服務(wù)行業(yè)的一匹黑馬，是值得客戶信賴的合作伙伴。展望未來，睿服科技將始終秉承“長期經(jīng)營、穩(wěn)健經(jīng)營、誠信經(jīng)營、追求卓越”的經(jīng)營理念，恪守“客戶第一、奮斗為本、專業(yè)高效、合作共贏”的核心價值觀，全面打造公司的核心競爭力，致力于成為行業(yè)領(lǐng)先、客戶信賴的信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)
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