需要全職上班,帶短期班學生上課,每周單休,薪資底薪一天150+提成,綜合薪資可觀,業(yè)績好一個月可上萬。
【崗位職責】
1.學情分析&學生輔導:了解學生學習情況及家長預期,有針對性地制定學習規(guī)劃,持續(xù)跟進、追蹤效果;針對遇到學習問題的學生進行線上一對一的輔導、保證學生學習效果;
2.學生管理:實時提醒學生到課,課程直播期間維護課堂秩序,增強課堂互動性,關注學生學習情況;
3.家長溝通:積極與家長溝通,及時回復家長的消息,隨時解決家長的疑問,運營維護班級家長微信群,提高家長滿意度,為續(xù)報率負責;
4.用戶運營:根據(jù)工作手冊運營班級社群等,確保日常溝通和服務的高效完成;
5.續(xù)報轉(zhuǎn)化:基于對產(chǎn)品和課程的理解,確保服務質(zhì)量達到用戶滿意度指標,開展用戶轉(zhuǎn)化或產(chǎn)品續(xù)報工作,保證目標的達成;
6.日常服務:根據(jù)服務鏈路做好整體服務,保證服務動作落地、不變形。結合用戶反饋和服務感受,提出服務動作的優(yōu)化建議。
【任職要求】
1.統(tǒng)招本科及以上學歷優(yōu)先,25屆考研上岸或者26屆在校生;
2.有豐富的教育產(chǎn)品銷售服務經(jīng)驗,能快速挖掘用戶需求,愿意投身在線教育行業(yè)發(fā)展;
3.普通話標準,具備良好的溝通能力和服務意識,對用戶負責;
4.學習能力強,有團隊合作精神和敬業(yè)精神,有較強的執(zhí)行能力和抗壓能力。