職責(zé):
1.建立自己所負(fù)責(zé)的客戶信息表格,統(tǒng)計(jì)客戶需要、崗位要點(diǎn)和到崗離職情況并及時(shí)更新;
積極主動(dòng)和客戶進(jìn)行溝通對(duì)接,維護(hù)客戶關(guān)系,豎立良好的服務(wù)口碑,為長(zhǎng)期合作打下基礎(chǔ),并積極開(kāi)展轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù);
2.開(kāi)發(fā)客戶潛在需求,對(duì)于客戶崗需進(jìn)行二次開(kāi)發(fā);
3.根據(jù)部門(mén)工作安排和前期崗需調(diào)研,運(yùn)營(yíng)專員跟盯招聘相關(guān)部門(mén)就外包、派遣、獵頭等業(yè)務(wù)交付情況進(jìn)行工作跟盯和督促;
4.及時(shí)對(duì)接招聘組,就客戶需求進(jìn)行詳盡說(shuō)明,并督促招聘組簡(jiǎn)歷供應(yīng)情況,審閱簡(jiǎn)歷是否合乎標(biāo)準(zhǔn);
5.根據(jù)業(yè)務(wù)簽單情況,針對(duì)新客戶,跟盯招聘相關(guān)部門(mén)就外包、派遣、獵頭等業(yè)務(wù)交付情況,并進(jìn)行結(jié)果評(píng)估;
6.根據(jù)產(chǎn)品交付結(jié)果,從推送人員和客戶兩個(gè)角度,調(diào)研滿意度情況,進(jìn)行回訪結(jié)果,并匯總、交付上級(jí)部門(mén);
7.跟盯項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用發(fā)票申報(bào)流程,并及時(shí)對(duì)接客戶接收情況,督促客戶回款;
8.負(fù)責(zé)對(duì)屬地人員(含派遣、外包、獵頭員工等)出現(xiàn)的意外事故、勞動(dòng)糾紛的處理和協(xié)調(diào)
任職資格:
教育經(jīng)歷:??萍耙陨蠈W(xué)歷,人力資源管理、工商管理專業(yè)優(yōu)先
工作經(jīng)驗(yàn):從業(yè)1年以上,擁有客服、市場(chǎng)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職業(yè)資格:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、管理類(lèi)資格證書(shū)
專業(yè)技能:熟練使用office辦公室軟件、數(shù)據(jù)分析軟件
通用能力:執(zhí)行力、服務(wù)意識(shí)、危機(jī)處理能力、人際交往能力、統(tǒng)籌能力、抗壓能力
職位福利:社保五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、節(jié)日福利
地點(diǎn):北京 天津 武漢