1、組織對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查及分析改進(jìn)工作;
2、督導(dǎo)管理處對(duì)客戶滿意度測(cè)評(píng)以及神秘客戶檢查結(jié)果的分析與改進(jìn)工作;
3、服務(wù)電話檢查及投訴管理、督導(dǎo);
4、優(yōu)你家平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控、業(yè)主群消息監(jiān)控;
5、品質(zhì)檢查、集團(tuán)及管理處相關(guān)工作對(duì)接。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),了解物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和基本運(yùn)作流程;
3、熟悉質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求及物業(yè)法律法規(guī),具有體系運(yùn)維、物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)各模塊業(yè)務(wù)品質(zhì)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程;
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),執(zhí)行力強(qiáng),能夠承受工作壓力,勇于承擔(dān)責(zé)任;
6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理分析能力及組織文字能力。