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更新于 11月22日
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英語技術(shù)支持

7000-12000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

英語
崗位職責：
1. 負責國內(nèi)/海外用戶的遠程技術(shù)支持業(yè)務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求，解決技術(shù)咨詢，故障處理等問題；
2. 與用戶良好互動，提供技術(shù)解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，對常見問題進行梳理，挖掘客戶需求，從售后端推動產(chǎn)品功能優(yōu)化和產(chǎn)品質(zhì)量改善；
3. 參與部門知識庫搭建等專項業(yè)務(wù)，進行流程規(guī)范梳理，制定并完善服務(wù)流程SOP。
職位要求
1. 本科及以上學歷，3D打印、智能硬件行業(yè)經(jīng)驗或機電類專業(yè)背景優(yōu)先；
2. 1~3年在線背景，熟悉在線服務(wù)基本流程，能根據(jù)公司規(guī)定快速學習和掌握新流程；
3. 耐心細致，對產(chǎn)品有濃厚興趣，學習意愿強，具備一定的邏輯理解能力；
4. 有良好的表達及溝通能力

工作地點

武漢洪山區(qū)海達創(chuàng)新廣場

職位發(fā)布者

李女士/HR

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