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崗位職責(zé)：
1、主要通過電話的形式，處理用戶遇到的問題，負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展電話提醒；
2、跟客戶溝通了解客戶的現(xiàn)狀，分析客戶逾期的原因；
3、告知客戶逾期征信受損對自己的影響，據(jù)客戶的現(xiàn)狀幫助客戶制定還款計劃，
指引客戶正確的繳費還款，不斷提升回款效果；
4、針對不同逾期客戶，完整記錄溝通情況，獲取更新與逾期客戶相關(guān)的資料信息，
做好客戶的跟蹤和管理；
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
5、從事過電話銷售、客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮