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崗位職責：
1.負責項目品質(zhì)業(yè)務(wù)督導、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實、品質(zhì)評估及客戶服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作，確保項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求，滿足體系文件及其他相關(guān)要求。
2.制定月度、季度、年度培訓計劃，提升團隊專業(yè)技能和綜合能力。
3.協(xié)調(diào)和調(diào)配資源，解決客戶服務(wù)日常管理過程中遇到的客訴問題。
4.負責物業(yè)費整體收繳，確保物業(yè)費達到公司責任目標。
5.負責社區(qū)文化活動開展，滿意度建設(shè)提升工作。
6.打造管家序列團隊，保證人才供給和梯隊厚度。
任職要求:
1.學歷要求:大專及以上學歷。
2.工作經(jīng)驗:3年以上住宅項目客服主管經(jīng)驗。
4.有住宅物業(yè)費收繳率達90%以上、第三方滿意度測評滿意率好評95%以上。
3.有參與業(yè)委會組建經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4.善于學習，有一定的總結(jié)能力，會找標桿而且能夠瞄樣。
員工福利：五險、免費停車、傳統(tǒng)節(jié)日福利、生日慰問、工作滿12個月可享受年假