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更新于 6月17日
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餐廳前臺(tái)預(yù)定主管

6000-8000元
  • 武漢江岸區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住全勤獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金五險(xiǎn)一金餐廳
崗位內(nèi)容：
1. 預(yù)定管理：
①管理所有預(yù)定渠道，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)錄入和處理。
②優(yōu)化預(yù)定策略，合理分配臺(tái)位資源。
③處理預(yù)定請(qǐng)求 （大型宴會(huì)、特殊要求、VIP預(yù)定等），并于相關(guān)部門（前廳、廚房團(tuán)隊(duì)）協(xié)調(diào)。
2.前臺(tái)接待協(xié)調(diào)：
①在高峰時(shí)段或需要時(shí)，親自參與前臺(tái)接待工作，包括迎客、安排入座等。
②監(jiān)督前臺(tái)區(qū)域（預(yù)定臺(tái)）的整潔、有序和專業(yè)形象。
3.客戶服務(wù)與溝通：
①處理預(yù)定相關(guān)的客人咨詢、投訴和特殊要求，提供及時(shí)、專業(yè)、禮貌的解決方案。
②確保所有與客戶的溝通（電話、微信、當(dāng)面）都體現(xiàn)餐廳的專業(yè)水準(zhǔn)和品牌形象。
③收集客戶反饋，并傳遞給管理層以跟進(jìn)服務(wù)。
4.系統(tǒng)管理：
①熟練操作并管理餐廳的預(yù)定管理系統(tǒng)。
②維護(hù)準(zhǔn)確的預(yù)定記錄和報(bào)告。
③管理前臺(tái)所需要的物料。
任職要求：
1. 具有2年以上餐廳前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.普通話流利，有出色的溝通能力。
3.優(yōu)秀的解決問題能力和應(yīng)變能力。
4.熟練使用Microsoft Office。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)和溝通能力；
4. 具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

湖北省武漢市江岸區(qū)后湖街道興業(yè)路192號(hào)新地東方廣場(chǎng)B棟1-3樓

職位發(fā)布者

李娟/人事經(jīng)理

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