崗位職責(zé):
1.依托個(gè)人現(xiàn)有客戶資源,主動(dòng)挖掘潛在客戶需求,,拓展新客戶,結(jié)合客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制個(gè)性化物流解決方案,提升客戶轉(zhuǎn)化率。
2.負(fù)責(zé)已合作客戶的日常維護(hù),定期回訪了解服務(wù)滿意度,及時(shí)解決物流環(huán)節(jié)中的問(wèn)題。深度挖掘老客戶潛在需求,推動(dòng)服務(wù)升級(jí),實(shí)現(xiàn)客戶生命周期價(jià)值最大化。
3.調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)的物流需求與競(jìng)爭(zhēng)格局,參與行業(yè)展會(huì)、企業(yè)沙龍等活動(dòng),搭建行業(yè)人脈資源,推廣公司品牌,收集市場(chǎng)反饋并優(yōu)化推廣策略。
4.確??蛻舴?wù)質(zhì)量,共同維護(hù)公司業(yè)務(wù)口碑。
任職要求:
1.學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、物流管理、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有豐富客戶資源者可放寬學(xué)歷要求。
2.工作經(jīng)驗(yàn):至少 1-3年物流行業(yè)銷售或市場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉海運(yùn)、空運(yùn)、跨境電商物流等至少 1 類業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式與市場(chǎng)規(guī)則;有成功開(kāi)發(fā)并維護(hù)、 穩(wěn)定客戶的案例者優(yōu)先。
3.個(gè)人擁有明確的客戶資源,能快速推動(dòng)業(yè)務(wù)落地。具備行業(yè)人脈資源(如貨代同行、港口 / 機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人、行業(yè)協(xié)會(huì)人員),能協(xié)助公司拓展合作渠道、獲取市場(chǎng)信息或解決業(yè)務(wù)難題。
4.具備較強(qiáng)的溝通談判能力,能準(zhǔn)確把握客戶需求,清晰講解公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)與方案亮點(diǎn),高效促成合作。
5.熟練使用 Excel(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作)、Word(方案撰寫)及 CRM 客戶管理系統(tǒng),能高效管理客戶信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
6.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能與公司內(nèi)部部門高效配合,共同解決客戶問(wèn)題,推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展。