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崗位職責：

1.OWTB項目全流程管理：開展項目深度調研，輸出調研分析報告；結合行業(yè)實踐設計業(yè)務藍圖，明確目標與優(yōu)化方向；精準撰寫功能需求書，保障文檔完整可追溯；完成軟件安裝配置與客戶分層次、多輪次培訓（含操作、維護、故障處理）；建立進度跟蹤機制，把控項目質量，確保按時驗收。
2.客戶溝通與問題閉環(huán)：搭建常態(tài)化溝通渠道，收集客戶意見與系統(tǒng)使用問題，建立臺賬分類跟蹤；快速響應問題，簡單問題即時指導，復雜問題組建專項小組解決，提升客戶滿意度；定期向客戶同步項目進展、問題解決情況及系統(tǒng)效果。
3.跨團隊協(xié)同推進：作為實施與開發(fā)團隊的溝通橋梁，協(xié)助項目軟件運維，及時同步客戶需求變更、功能優(yōu)化建議及系統(tǒng)問題，協(xié)助開發(fā)團隊理解背景；協(xié)調雙方工作進度與時間節(jié)點，避免銜接脫節(jié)；組織協(xié)調會議，化解分歧，保障項目推進。
4.經(jīng)驗沉淀與文檔輸出：定期總結經(jīng)驗、問題與改進措施，形成報告供后續(xù)參考；梳理調研、藍圖、需求等文檔，建立知識數(shù)據(jù)庫，推動內部知識共享；撰寫項目計劃、可行性研究、總結及驗收報告，按要求向公司匯報項目情況。