崗位任職資格條件:
1. 教育程度及專業(yè):本科及以上學歷,計算機科學與技術、軟件工程、物流管理、物流工程等相關專業(yè),需具備對應學位證書。
2.技能要求:熟練運用Word、Excel、PPT、Visio等辦公軟件,具備較強文檔編輯與數(shù)據(jù)處理能力;計算機相關背景者需了解SQL Server、Oracle及達夢、人大金倉等國產化數(shù)據(jù)庫,能完成基礎SQL編寫、查詢及數(shù)據(jù)備份恢復;了解Windows Server、Linux系統(tǒng)基礎操作與配置,有軟件開發(fā)或系統(tǒng)運維基礎者優(yōu)先,具備優(yōu)秀表達、溝通協(xié)調與人際交往能力,能應對現(xiàn)場工作壓力,接受出差安排。
3.工作經(jīng)驗:①有3個及以上WMS系統(tǒng)項目獨立實施經(jīng)驗,熟悉系統(tǒng)模塊與實施流程;②具備1年及以上第三方物流、冷鏈、食品、零售、電商等行業(yè)物流配送中心管理經(jīng)驗;有OWTB項目或冷鏈園區(qū)信息化項目經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
崗位職責:
1.OWTB項目全流程管理:開展項目深度調研,輸出調研分析報告;結合行業(yè)實踐設計業(yè)務藍圖,明確目標與優(yōu)化方向;精準撰寫功能需求書,保障文檔完整可追溯;完成軟件安裝配置與客戶分層次、多輪次培訓(含操作、維護、故障處理);建立進度跟蹤機制,把控項目質量,確保按時驗收。
2.客戶溝通與問題閉環(huán):搭建常態(tài)化溝通渠道,收集客戶意見與系統(tǒng)使用問題,建立臺賬分類跟蹤;快速響應問題,簡單問題即時指導,復雜問題組建專項小組解決,提升客戶滿意度;定期向客戶同步項目進展、問題解決情況及系統(tǒng)效果。
3.跨團隊協(xié)同推進:作為實施與開發(fā)團隊的溝通橋梁,協(xié)助項目軟件運維,及時同步客戶需求變更、功能優(yōu)化建議及系統(tǒng)問題,協(xié)助開發(fā)團隊理解背景;協(xié)調雙方工作進度與時間節(jié)點,避免銜接脫節(jié);組織協(xié)調會議,化解分歧,保障項目推進。
4.經(jīng)驗沉淀與文檔輸出:定期總結經(jīng)驗、問題與改進措施,形成報告供后續(xù)參考;梳理調研、藍圖、需求等文檔,建立知識數(shù)據(jù)庫,推動內部知識共享;撰寫項目計劃、可行性研究、總結及驗收報告,按要求向公司匯報項目情況。