職位描述
電話客服現(xiàn)場客服售前客服咨詢服務
客服專員工作職責：
1.及時準確地回答客戶咨詢，提供有關產品、服務、訂單等方面的信息。
2.處理客戶投訴和問題，協(xié)調相關部門解決，確保客戶滿意度。
3. 記錄客戶需求和反饋，為公司的產品和服務改進提供有價值的建議。
4. 協(xié)助客戶完成訂單、預約、改簽等操作，提供一站式服務體驗。
要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求并給予恰當回應。
2.有較強的問題解決能力和應變能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各種復 雜情況。
3. 熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)，具備一定的計算機操作技能。
4. 普通話標準，語言表達清晰流暢，具備良好的語言組織能力。
5. 能夠適應輪班工作制度，包括節(jié)假日和周末。
1.及時準確地回答客戶咨詢，提供有關產品、服務、訂單等方面的信息。
2.處理客戶投訴和問題，協(xié)調相關部門解決，確保客戶滿意度。
3. 記錄客戶需求和反饋，為公司的產品和服務改進提供有價值的建議。
4. 協(xié)助客戶完成訂單、預約、改簽等操作，提供一站式服務體驗。
要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求并給予恰當回應。
2.有較強的問題解決能力和應變能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各種復 雜情況。
3. 熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng)，具備一定的計算機操作技能。
4. 普通話標準，語言表達清晰流暢，具備良好的語言組織能力。
5. 能夠適應輪班工作制度，包括節(jié)假日和周末。
工作地點
敘州區(qū)天象產城(宜賓)科創(chuàng)產業(yè)中心3樓
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四川尚好科技有限公司我公司全稱為：四川尚好科技有限公司，作為專業(yè)為電信運營商提供業(yè)務運營支撐服務的公司，公司服務于多家中國移動客戶，包括成都移動、德陽移動、宜賓移動、自貢移動等。四川尚好科技有限公司專注于為通信呼叫中心及信息增值服務領域的客戶提供優(yōu)秀的產品與服務，聚合了一批來自互聯(lián)網、通訊、IT等行業(yè)的優(yōu)秀人才，具備數(shù)據(jù)分析、業(yè)務咨詢和外呼支撐的系統(tǒng)外呼服務能力，有能力承接各級移動公司全業(yè)務外呼外包服務和大數(shù)據(jù)分析及支撐的服務?，F(xiàn)已和多地移動公司建立合作關系，獲得各地移動和好評和嘉獎。公司的宗旨：專業(yè)敬業(yè)精業(yè)誠信公司的精神：責任健康陽光高效公司的核心價值：為客戶的每一件事，我們總是努力做到盡善盡美公司的目標：致力于移動通信行業(yè)的業(yè)務代理及銷售，爭取早日成為中國一流的移動通信業(yè)務外包公司之一。業(yè)務的拓展，帶來廣闊的市場發(fā)展空間；市場的發(fā)展，需要高素質人才的推動；我們誠邀您的加入，與公司一起成就美好的明天！
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