職位描述
電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服倒班制咨詢(xún)服務(wù)
工作職責(zé)：
1.及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)咨詢(xún)，提供有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、訂單等方面的信息。
2.處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
3. 記錄客戶(hù)需求和反饋，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供有價(jià)值的建議。
4. 協(xié)助客戶(hù)完成訂單、預(yù)約、改簽等操作，提供一站式服務(wù)體驗(yàn)。
要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求并給予恰當(dāng)回應(yīng)。
2.有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各種復(fù) 雜情況。
3. 熟練使用辦公軟件和電話(huà)系統(tǒng)，具備一定的計(jì)算機(jī)操作技能。
4. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，具備良好的語(yǔ)言組織能力。
5. 能夠適應(yīng)輪班工作制度，包括節(jié)假日和周末。
1.及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)咨詢(xún)，提供有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、訂單等方面的信息。
2.處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
3. 記錄客戶(hù)需求和反饋，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供有價(jià)值的建議。
4. 協(xié)助客戶(hù)完成訂單、預(yù)約、改簽等操作，提供一站式服務(wù)體驗(yàn)。
要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求并給予恰當(dāng)回應(yīng)。
2.有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各種復(fù) 雜情況。
3. 熟練使用辦公軟件和電話(huà)系統(tǒng)，具備一定的計(jì)算機(jī)操作技能。
4. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，具備良好的語(yǔ)言組織能力。
5. 能夠適應(yīng)輪班工作制度，包括節(jié)假日和周末。
工作地點(diǎn)
敘州區(qū)天象產(chǎn)城(宜賓)科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)中心3樓
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職位發(fā)布者
周先生/人事招聘專(zhuān)員
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四川尚好科技有限公司我公司全稱(chēng)為：四川尚好科技有限公司，作為專(zhuān)業(yè)為電信運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)的公司，公司服務(wù)于多家中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)，包括成都移動(dòng)、德陽(yáng)移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、自貢移動(dòng)等。四川尚好科技有限公司專(zhuān)注于為通信呼叫中心及信息增值服務(wù)領(lǐng)域的客戶(hù)提供優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)，聚合了一批來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、通訊、IT等行業(yè)的優(yōu)秀人才，具備數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和外呼支撐的系統(tǒng)外呼服務(wù)能力，有能力承接各級(jí)移動(dòng)公司全業(yè)務(wù)外呼外包服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析及支撐的服務(wù)。現(xiàn)已和多地移動(dòng)公司建立合作關(guān)系，獲得各地移動(dòng)和好評(píng)和嘉獎(jiǎng)。公司的宗旨：專(zhuān)業(yè)敬業(yè)精業(yè)誠(chéng)信公司的精神：責(zé)任健康陽(yáng)光高效公司的核心價(jià)值：為客戶(hù)的每一件事，我們總是努力做到盡善盡美公司的目標(biāo)：致力于移動(dòng)通信行業(yè)的業(yè)務(wù)代理及銷(xiāo)售，爭(zhēng)取早日成為中國(guó)一流的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)外包公司之一。業(yè)務(wù)的拓展，帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間；市場(chǎng)的發(fā)展，需要高素質(zhì)人才的推動(dòng)；我們誠(chéng)邀您的加入，與公司一起成就美好的明天！
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